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Erilia

72 bis, rue Perrin Solliers

13291 Marseille Cedex 6

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Erilia est une Société Anonyme d’HLM et Société à Mission, agréée par Arrêté Ministériel du 10.12.1958 renouvelé le 04.03.2024, au capital de 5 399 472 € et immatriculée au RCS de Marseille B 058 811 670 – code APE 6820A, TVA intracommunautaire FR 73 058811670, représentée par Monsieur Frédéric Lavergne, en sa qualité de Directeur Général.

Le directeur de la rédaction du site est Monsieur Frédéric Lavergne, Directeur Général.

Le Webmaster est le Service Communication d’Erilia.

Réalisation et hébergement du site

Editeur
Klarté
56 rue Rabelais
13016 Marseille
04 91 81 61 06
SIRET : 481 047 314 00036

Code APE 7021Z
Hébergeur
o2switch
Chem. des Pardiaux
63000 Clermont-Ferrand
04 44 44 60 40
Siret : 510 909 807 00032
RCS Clermont Ferrand
SAS au capital de 100 000€
Code APE 6202A

Mise en garde générale

Toute connexion au présent site est subordonnée au respect des présentes conditions.

Pour l’utilisateur internaute (ci-après dénommé le locataire ou le client), le simple accès au site Erilia vaut acceptation de l’ensemble des conditions décrites ci-après et engagement de les respecter.

Erilia met tout en œuvre pour offrir aux utilisateurs des informations et/ou outils disponibles et vérifiés. Malgré tous les soins apportés, les informations sont fournies sans garantie d’aucune sorte. Elles sont non contractuelles, peuvent contenir des inexactitudes techniques ou typographiques et sont sujettes à modification sans préavis. Erilia ne saurait être tenue pour responsable des erreurs, d’une absence de disponibilité des informations, inexactitudes, mises à jour, complétudes et/ou de la présence d’un virus sur son site.

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Il est cependant fortement recommandé à l’utilisateur de prendre toutes les précautions nécessaires afin de se prémunir contre les effets de la piraterie, notamment en adoptant une configuration informatique sécurisée et adaptée, par la mise en place d’un logiciel de détection de virus régulièrement mis à jour.

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Espace client

L’espace locataire permet gratuitement aux locataires d’Erilia de :

  • Consulter le solde de leur compte locataire et télécharger un relevé de compte
  • Payer leur loyer
  • Activer le prélèvement automatique
  • Consulter et télécharger des documents (avis d’échéances, attestation de loyer)
  • Demander une quittance de loyer
  • Effectuer des demandes techniques et administratives et suivre leur traitement
  • Mettre à jour leur attestation d’assurance habitation
  • Accéder et mettre à jour certaines données personnelles (numéro de téléphone et adresse email)
  • Accéder à une foire aux questions
  • Retrouver les coordonnées des entreprises de maintenance

Pour accéder à ces fonctionnalités, le locataire Erilia devra se connecter à chaque utilisation au moyen d’un identifiant et d’un mot de passe. Pour connaître les clauses de son contrat de location, le client est invité à se reporter à son contrat de location (contrat de bail).

Erilia se réserve également le droit d’interrompre provisoirement ou définitivement et sans préavis l’accès du site à un utilisateur autorisé.

Erilia propose sur son espace client un certain nombre de formulaires qui  lui permettent de mieux cibler les demandes des internautes et d’être sûr d’obtenir les informations indispensables pour pouvoir y donner suite. L’internaute est bien entendu libre de ne pas remplir ces formulaires. Cependant, il est indispensable de remplir certains d’entre eux afin de pouvoir donner suite notamment aux demandes administratives ou aux demandes d’interventions techniques. En remplissant ces formulaires, l’internaute transmet des informations qui pourront être utilisées par Erilia.

Lors de l’utilisation de l’espace client Erilia, des informations relatives à la navigation sur votre ordinateur sont susceptibles d’être enregistrées dans les fichiers installés sur votre terminal. Les services d’Erilia utilisent ce suivi en vue d’analyser votre session et de vous proposer des services personnalisés adaptés à vos besoins ainsi que pour des mesures d’audience, grâce à des solutions comme Matomo.

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